こころセラピー名古屋 利用規約約款 ACCEPTABLE USE POLICY

「利用規約約款」（以下、「本約款」と言います。) は、 こころセラピー名古屋 が提供する ( 以下、「当社」と言います。) の カウンセリングサービス（以下、「カウンセリングサービス」と言います。) を利用する法人又は個人（以下、「お客様」と言います。) の間において、本サービスの利用に関する一切に対し適応致します。
お客様よりお電話又はメールにて、本サービスをお申込み頂き、ご注文が確定した時点で本約款を承諾したものとし適用されますので、お申込みの前に必ず本約款の内容をご確認ください。
尚、当社はお客様の了承を得ることなくサービス運営上必要な場合には、予告なく本規約を変更することがあります。

【カウンセリングのお申込みについて】

公序良俗に反する行為についてのご相談、未成年者、また当社の定める利用停止処置に該当する利用を目的とされる方のお申し込みは受け付けておりません。ご相談受付時、氏名や連絡先などを確認させていただいておりますが、ご相談へのお返事やお支払いのお約束が守られない場合以外に 名古屋こころセラピー からご連絡することは基本的にございませんのでご安心ください。ご利用料金を事前にお支払いいただいている場合には匿名でのご相談も可能です。ご相談内容によっては対応が困難な場合があります。予めご了承ください。

【カウンセリングサービスの提供方法について】

電話・面談にてのカウンセリングサービスをご提供いたします。面談カウンセリングについては当社カウンセリングルームまたは当社が対応可能と判断する施設とする。サービス提供時間は当社営業時間に限る。通常営業時間外のカウンセリングは担当カウンセラーの判断による。電話カウンセリングに於いて当相談室よりお電話させて頂く場合、番号通知は行いませんので非通知拒否している場合は解除していただかなければサービス提供が出来ません。

【カウンセリング料金について】

カウンセリングサービスのご利用料金については、当サイト内のカウンセリングサービス（セラピー）料金表に定められた金額といたします。尚、利用料金については予告なく変更することがありますが、変更時にはサービスの料金表へ変更後の金額を掲載いたします。

【カウンセリングサービス時間延長について】

ご予約申し込みいただいたカウンセリングサービス提供プランを超えての時間延長については申し込みプラン提供時にご申告いただくか、サービス終了時に時間延長の意思確認をさせていただきご注文の確定とさせていただきます。時間延長を申し込みいただいた場合でも、担当相談員の別予定が決まっている場合には時間延長のお申し込みはできません。

【お受け渡し・発送返送について】

物品販売について、ご注文確定後、在庫のある商品については3営業日以内、在庫の無い商品については商品手配完了後3営業日以内に当社指定の配送方法にて発送手続きをいたします。商品毎に決められた配送料が別途かかります。

【カウンセリングサービス利用における禁止事項及び利用停止について】

ひやかしや悪戯電話、暴言などがあるとカウンセラーが判断した場合はサービスを即時打ち切らせていただく場合がございます。 カウンセラーに対するセクハラ的な発言その他、カウンセラーが不適切と判断した場合にはサービスを即時打ち切らせていただく場合がございます。カウンセラーが迷惑行為と判断した場合にサービスを打ち切らせていただくこともございます。カウンセリングサービス停止の場合でもお申込み時間及び経過時間分のご利用料金はお支払いして頂きます。

【お支払いについて】

電話カウンセリング についてはお申込後3営業日以内、面談カウンセリング・出張費については面談後、物品の購入については申し込み時のお支払いとします。お支払方法は当社指定の銀行へ振り込み、peypal決済（カード決済）、paypay（ペイペイ）決済とします。銀行への振込手数料はお客様負担。peypalおよびpaypay（ペイペイ）決済には手続き費用が10,000円毎に400円が必要になります。 物品購入についても当社指定の銀行へ振り込み、peypal決済（カード決済）、paypay（ペイペイ）決済とします。銀行への振込手数料はお客様負担。peypalおよびpaypay（ペイペイ）決済には手続き費用が10,000円毎に400円が必要になります。代引き決済の場合は代引き手数料の負担も必要になります。

【お支払い遅延時の対応について】

ご利用料金のお支払いが遅れ、当方からのご請求に対して1週間以内に応じていただけなかった場合、遅延損害金5.5万円をご利用料金以外にご請求させていただきます。完済に至るまで年14.6%の割合による支払遅延損害金が発生致します。また、民事裁判などの法的対処を当方が行った場合、訴訟費用及び訴訟に必要な情報収集費用、必要となった弁護士費用も重ねてご請求することになります。

【キャンセルについて】

面談カウンセリングの場合 当日のキャンセルはお申し込み時の申し込み時間に対する費用分、前日の場合は５０％・２日前は３０％のキャンセル料金が発生いたします。 1日前・２日前のキャンセルの場合、キャンセル料金は発生いたしますが、次回ご利用時にキャンセルがなかった場合に限り、次回カウンセリング費用（2週間以内のご利用に限る）から前回お支払いいただいたキャンセル料金相当分を値引きさせていただきます。 事前にカウンセリング料金をお支払いいただいている場合、キャンセルによって発生するキャンセル費用を差し引いた残額については当方からの振込費用を差し引いた残額のご返金か、次回ご予約予定充当金として取扱いさせていただくかをお選びいただけます。尚、次回ご利用は2週間以内とし、キャンセル決定日から2週間以内にご利用にならなかった場合はご予約予定充当金を再キャンセル扱いとし、全額をキャンセル料金といたしますことご了承いただきます。 電話カウンセリングの場合 当日キャンセルの場合に限り、お申し込み時間に対する50％のキャンセル料金が発生いたします。 事前にお支払いいただいている場合、キャンセル料金を差し引いた残額に関しては次回ご予約予定充当金として取扱いさせていただきます。尚、次回ご利用は２週間以内とし、キャンセル決定日から２週間以内にご利用にならなかった場合はご予約予定充当金を再キャンセル扱いとし、全額をキャンセル料金といたしますことご了承いただきます。 こころセラピー名古屋 カウンセラー側の止むを得ない事情で担当カウンセラーが、お申込いただいた相談に対応出来ない等の特別な場合は、メールまたは電話にてその旨をお客様に通知し、返金のお申出があればその限りではありません。

【保証について】

当カウンセリングサービスは、医療行為を行うものではございません。すべてのユーザーの希望を満たすものではないことをご了承いただきます。ご利用にあたっては、自己責任のもとで行うものとし、いかなる補償も致しません。当社でご相談された内容についてカウンセラーがお答えする内容が必ずしもご相談者が求めていたものと一致するかはお約束できません。また、お答えさせていただいた内容については真剣に悩みをお聞きして回答しておりますが、当方からのアドバイスによって何らかの損害が生じたなどについて一切の責任は保証致しかねます。物品販売については初期不良、破損があった場合に到着から3日間以内にお申し出いただいた場合に限り交換対応。弊社に着払いにてご返送ください。3日を超えての返品交換不可。各商品メーカーの保証書を基に各メーカーへご相談ください。お客様都合によるご返品は不可。

【個人情報の取扱いについて】

ご相談者様のご相談内容や個人情報は こころセラピー名古屋 の個人情報保護方針に沿って適切に管理致します。ご相談者様の行為によって弊社が必要と判断した場合及び公的機関の請求時に限り、弁護士・警察・裁判所等の関係機関に情報の開示を致します。あるいは弊社の権利や財産を保護する目的で開示することがあります。

【免責】

カウンセリングサービスは全ての悩み相談に対し、必ず相談者様の悩みや問題が解決できるとお約束するものではありません。 そのような場合でもカウンセリング費用の返金はお受けできません。又、本サービスの利用により発生したいかなる損害も当社は負いかねます。相談することによって解決出来ることも多数あり、解決の糸口を見つけることができるかもしれないとご理解の上でご相談ください。

【裁判管轄】

カウンセリングサービス契約に関して紛争が生じた場合は、当社所在地を管轄する裁判所を専属管轄裁判所とする。